Suport clienti

Program de lucru:

Programul nostru se desfasoara de Luni pana Vineri intre orele 10:00 – 18:00 si Sambata intre orele 10:00 – 14:00.

Exceptie de la acest program fac zilele de sarbatori legale sau alte zilele stabilite intern ce urmeaza a fi comunicate clientilor… [mai mult]

Modalitati de plata:

Produsele comandate se pot achita:

  • Ramburs, in momentul livrarii la adresa clientului
  • Ordin de plata
  • Varsamant bancar

La plata prin ordin de plata si varsamant bancar , produsele vor fi livrate numai dupa intrarea banilor in contul ROstamp.ro.

Pentru plata cu OP se poate trimite confirmarea acesteia prin e-mail pe adresa:  comenzi@rostamp.ro.

Conditii de garantie:

Produsele sunt livrate în ambalajele originale, provin din surse autorizate de fiecare producator in parte si vin insotite obligatoriu de: Factura Fiscala .

In situatia constatarii unei defectiuni, se vor trimite spre solutionare la adresa e-mail: office@rostamp.ro.Produsele trimise in garantie trebuie sa fie insotite de factura (copie), precum si de o scurta descriere a defectiunii reclamate. In situatia in care produsele nu sunt insotite de acest document, Rostamp isi rezerva dreptul de a le returna expeditorului fara a solutiona garantia. Dupa preluarea produsului  si inregistrarea in service, acesta va fi testat, diagnosticat si solutionat. Garantia poate fi solutionata prin depanarea produsului, inlocuirea partiala, inlocuirea integrala cu acelasi produs sau, cu acordul clientului, prin inlocuirea cu un produs similar.

Costul trimiterii produsului defect de la Cumparator in service-ul ROstamp cade in sarcina Cumparatorului, urmand ca produsul solutionat sa fie returnat Cumparatorului pe cheltuiala ROstamp.ro.

Cum Comand:    

ROstamp.ro incurajeaza comertul on-line din acest motiv consideram ca cea mai simpla si
eficienta metoda de a comanda este prin intermediul site-ului.
Pe scurt comandarea produselor on-line presupune adaugarea acestora in cosul de cumparaturi si apoi parcurgerea pasilor pentru plasarea comenzii…. [mai mult]

Modalitati de livrare:

Dupa plasarea comenzii veti fi contactat telefonic pentru confirmarea produselor comandate si pentru a stabili detaliile privind locatia unde doriti sa se faca livrarea (acasa, birou sau alt loc), intervalul de timp în care sunteti la adresa respectiva… [mai mult]

Termeni si Conditii:

Folosirea acestui magazin implica acceptarea termenilor si conditiilor mai jos mentionate. Va recomandam ca, inainte de a comanda, sa cititi cu atentie Termenii si Conditiille de utilizare, Politica de Confidentialitate si informatiile utile pe care le gasiti… [mai mult]

Formular on-line pentru plangeri si sesizari:

Daca ati sesizat acte sau fapte care vin sa lezeze interesul dumneavoastra sau al altor consumatori, aveti posibilitatea sa le comunicati prin intermediul unui formular on-line, in care puteti descrie pe larg informatiile cu aparenta nelegala… [mai mult]